Label Générosité de l'Accueil

L'Office de Tourisme du Cubzaguais est le premier OT de Gironde à renouveler le label Générosité de l'Accueil. Ce mardi 17 décembre, Cédric Naffrichoux, animateur qualité de l'Union Départementale des Offices de Tourisme de la Gironde est venu auditer l'Office de Tourisme du Cubzaguais. Après une vérification minutieuse de tous les critères, l'Office de Tourisme du Cubzaguais a obtenu le renouvellement du label pour 3 ans.

 

Le label est basé sur les critères du référentiel national des Offices de Tourisme de France concernant la mission "accueil et information".

Il en reprend les exigences du chapitre 6 du référentiel.

 

Il s'obtient, pour une durée de 3 ans, en respectant :

90% des critères obligatoires

70% des critères facultatifs

en rédigeant 7 procédures sur l'accueil et l'information

en mettant en place les questionnaires de satisfaction

Le label s'obtient pour chaque point d'information de l'office de tourisme qui sont audités individuellement.